TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones regulan:

  • El acceso y uso del sitio web titularidad de B3B Woman Studio, S.L. (en adelante, B3B) con CIF B-95800710 y domicilio social en Gran Vía Don Diego López de Haro, 40-6º, 48009, Bilbao (Vizcaya), e inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, tomo 5536, folio 58, inscripción 1, con hoja BI-66082, cuya dirección web es b3bwomanstudio.com
  • Los medios sociales on-line abiertos a nombre de B3B (entre otros, Facebook, Instagram, twitter, spotify,…), (en adelante “los medios sociales”)
  • Las condiciones de uso de los servicios ofertados por B3B en sus locales, en adelante “el studio”.
  • La compra/venta de productos relacionados con B3B.

El acceso al Sitio Web supone la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que B3B pueda incluir en el futuro.

La interacción a través de los medios sociales supone la aceptación de estos términos y condiciones.

La compra de productos y servicios ofertados por B3B bien se realice a través de la presente web, telefónica o presencialmente en uno de los estudios en los que B3B explota su actividad y el uso de los servicios que B3B ofrece en su studio suponen la aceptación de los presentes términos y condiciones.

1.- Acceso al Sitio Web

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por B3B con la finalidad de ofrecer información y venta sobre los productos ofertados y servicios prestados por B3B. Dichos servicios consisten en la impartición mediante una entrenadora de una clase de actividad física.

2.- Funcionamiento del Sitio Web y Cuenta de las clientas

A través del  Sitio Web las clientas tendrán la posibilidad de:

  1. Rellenar la ficha de Inscripción para ser clienta de B3B.
  2. Comprar clases individuales y/o bonos con descuentos aplicables en series de 5, 10 o 20 sesiones.
  3. Llevar a cabo reservas online de sitios en las clases.
  4. Adquirir productos relacionados con la marca B3B WOMAN STUDIO.

La edad mínima para realizar las clases ofertadas por B3B es de 16 años.

Los servicios de B3B son ofrecidos únicamente a mujeres.

Todas las usuarias / clientas independientemente de que estén registradas online o no, aceptan los presentes términos y condiciones; cualquier Invitada a probar una clase ha sido informada de los presentes términos y condiciones.

No obstante, para poder disfrutar de los servicios que B3B ofrece, las Clientas deberán crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo. Las clientas otorgan su consentimiento expreso a la utilización de sus datos con las finalidades de utilización descritas en los presentes términos y condiciones. B3B en ningún caso comercializará con dichos datos ni los facilitara a terceros salvo aquellos proveedores de servicios que necesariamente colaboran con B3B en su explotación como bancos o pasarelas de pago.

Las clientas tendrán la responsabilidad plena de uso de su cuenta de clienta. En consecuencia, las clientas son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.

En virtud de lo anterior, las clientas deberán notificar de forma inmediata a B3B WOMAN STUDIO a través del correo electrónico hola@b3bwomanstudio.com cualquier uso indebido de su nombre de usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, B3B WOMAN STUDIO quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

3.- Conducta de los usuarios en el Sitio Web

Las clientas se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.

En particular pero sin limitación, las usuarias no deberán:

  1. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otra usuaria o suplantar a cualquier persona o identidad.
  2. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
  3. Crearse un Perfil o utilizar el Sitio Web para enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam” y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
  4. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

B3B se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web.

Condiciones aplicables a la compra de clases sueltas y bonos con descuento.

Se ofrece la posibilidad de comprar, a través de la web o en el Studio, clases sueltas o Bonos con descuentos en los que se incluyen paquetes de 5, 10, 20 clases. El pago correspondiente a la compra de las clases, se llevará a cabo según lo dispuesto en la cláusula 8 de los presentes Términos y Condiciones.

Las clientas que hayan adquirido una clase o bono de clases podrán asistir a las sesiones que deseen teniendo en cuenta el horario facilitado por B3B y la disponibilidad de sitio en cada una de las clases.

No obstante lo anterior, las clientas deben tener en cuenta que las clases y los bonos que vayan a adquirir tiene un plazo de caducidad.

Dependiendo de la elección de la clienta, los plazos de caducidad serán los siguientes:

  1. 1 sesión invitación: plazo de caducidad 20 días
  2. 1 sesión: plazo de caducidad 30 días
  3. Bono de 5 sesiones: plazo de caducidad 45 días
  4. Bono de 10 sesiones: plazo de caducidad 3 meses
  5. Bono de 20 sesiones: plazo de caducidad 6 meses

B3B le informa de que una vez transcurrido el plazo de caducidad de las clases o bonos estos dejarán de tener validez y no podrán utilizarse para la reserva de sitios ni su importe será devuelto.

Las sesiones y bono adquiridos serán cargados de manera online en la cuenta de la clienta y permitirán la reserva de sitios en las clases. Cada vez que se realiza una reserva de sitio se detrae una clase de la cuenta de la clienta.

Condiciones aplicables a la reserva de sitios en las clases ofertadas por B3B

Estas condiciones son aplicables tanto si la reserva se ha realizado online, por teléfono o directamente en el studio.

A través del Sitio Web del mismo modo que presencialmente en el studio, las clientas podrán realizar reservas de sitios en las clases a las cuales deseen asistir, en función del calendario de horas sobre el cual B3B WOMAN STUDIO facilitará información en el Sitio Web y en el Studio, y de la disponibilidad de sitio en cada una de las clases. B3B no puede garantizar la disponibilidad de sitio en la clases que desee la clienta  independientemente de que haya comprado una sesión o bono de sesiones.

Es requisito imprescindible para poder realizar reservas de clases que la clienta se haya registrado como cliente de B3B y tenga al menos una clase comprada. Una clase permite reservar un sitio.

Las clases y las reservas de sitios no son transferibles a otras personas y es responsabilidad de cada clienta no permitir que nadie utilice su cuenta o suplante su identidad en la clase.

En caso de que la clienta no pudiera asistir a la clase que previamente hubiese reservado, puede cancelar su reserva sin coste alguno siempre y cuando lo haga con 6 horas de antelación al comienzo de la clase, o 12 horas de antelación en el caso de las clases de primera hora de la mañana. Una vez que se ha cancelado la clase, ésta se devuelve a la cuenta de la clienta para que pueda reservar una clase en el futuro. En ningún caso se devolverá el importe de la misma.Si la cancelación se ha notificado con menos de 6 horas de antelación al comienzo de la misma (12 horas en el caso de las clases de primera hora de la mañana), la clase no se descontará de la cuenta de la clienta siempre y cuando la clase no esté llena. En caso de que la clase esté completa si se descontará esa clase. Siempre será necesario notificar la cancelación, en caso de “no presentado”, la clase se descontará del bono.

Para poder cancelar la clase:

  • Se puede hacer online, entrando en la cuenta de cliente y pulsando cancelar sobre la reserva de la clase.
  • En caso de que la web no esté operativa se puede realizar la cancelación enviando un email al studio en que se ha hecho la reserva de clase.

Si no hay disponibilidad de sitio en la clase deseada, hay posibilidad de apuntarse en una Lista de Espera para esa clase. Para apuntarse a la Lista de Espera es necesario disponer de clases compradas en la cuenta. Una vez apuntada, se deduce una clase de la cuenta. Si finalmente no hay sitio en la clase se devolverá la clase a la cuenta. Si finalmente la clienta decide desapuntarse de la Lista de Espera deberá cancelar esta opción de la misma manera que se cancelan las reservas de sitio.

Los sitios libres se asignaran automáticamente por orden a las solicitantes de la Lista de Espera. Se notificará la asignación de sitio en la clase vía email. Si la clienta no desea acudir a esta clase asignada automáticamente, deberá de seguir el mismo método establecido para la cancelación de reserva de sitio.

Cuando queden menos de seis horas para el comienzo de la clase se pedirá confirmación previa por email o teléfono para asignar el sitio.

El horario de clases ofertado por B3B es susceptible de cambios. En el caso de que la dirección decida anular una clase en la que se haya reservado un sitio, se devolverá esa clase a la cuenta de la clienta.

B3B se reserva el derecho de sustituir a la instructora anunciada para una clase concreta sin que dicha sustitución genere un derecho de devolución de clase o importe a la clienta.

Condiciones aplicables a la adquisición de los productos relacionados con la marca B3B

Los productos relacionados con la marca B3B podrán comprarse directamente en los studios. La compra de los productos podrá pagarse directamente en los studios en metálico o con tarjeta de crédito/débito. Nunca podrá canjearse producto por el importe de las clases compradas previamente por la clienta.

La clienta podrá devolver, sin coste alguno, los productos que haya comprado en B3B, siempre y cuando lo haga dentro de los 14 días naturales a la compra y presentando el ticket de compra.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

Siempre que la devolución se realice en tiempo y forma, B3B dará orden para que se proceda a devolver los importes pagados a la mayor brevedad posible.

Precios y forma de pago

Estos precios y formas de pago son aplicables a la reserva de sesiones, a la compra de Bonos y a la adquisición de los productos relacionados con la marca de B3B.

Todos los precios de los servicios y productos que se indican a través del Sitio Web y en el Studio se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder.

La clienta deberá pagar el importe correspondiente mediante los procedimientos de pago permitidos en el Sitio Web y/o en el Studio.

En cualquiera de las opciones elegidas por la usuaria, B3B le enviará siempre un email confirmando los detalles de la compra realizada y la factura o justificante correspondiente una vez se haya formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago que corresponda.

Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.

La clienta deberá notificar a B3B cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante envío de un email a hola@b3bwomanstudio.com, en el menor plazo de tiempo posible para que B3B pueda realizar las gestiones oportunas.

El precio de los productos y servicios podrá ser modificado en cualquier momento por B3B.

8.- Publicación de comentarios, y opiniones en el Sitio Web y/o medios sociales

Los comentarios y opiniones que se realicen en el Sitio Web y/o medios sociales no deberán contener expresiones que no sean aptas para todos los públicos, ni deben incorporar contenidos indecorosos o que no se consideren apropiados o que hieran la sensibilidad general.

En particular no se permitirá:

  1. Publicaciones discriminatorias: En ningún caso se permitirán publicaciones que vayan en contra de un particular y que vulneren los principios del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, a la propia imagen y a la dignidad de la persona. Se prohíbe cualquier tipo de publicación discriminatoria ya sea por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social.
  2. Contenido degradante: No están permitidas aquellas publicaciones que sean intimidantes, amenazantes degradantes o que de cualquier manera promuevan la violencia contra una persona o un colectivo determinado.
  3. Contenidos Publicitarios: No está permitido utilizar el Sitio Web como medio para realizar publicidad, promoción de negocios, marcas o elementos personales, así como obtener direcciones de e-mail a las que posteriormente poder remitir comunicaciones de carácter comercial no solicitadas.
  4. Contenidos que promuevan la autolesión: Se prohíbe todo tipo de publicaciones que promueva el consumo de sustancias estupefacientes, así como aquellas publicaciones que tengan como objetivo incitar a trastornos alimenticios y a la autolesión.

B3B se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario y opinión, que pudieran incorporar algunos de los contenidos mencionados anteriormente. Asimismo, B3B se reserva la posibilidad de limitar el acceso del usuario que hubiese incumplido lo dispuesto en este apartado.

9.- Propiedad Intelectual

9.1 Propiedad Intelectual e Industrial relativa a la Marca y al Método B3B.

I – La marca, logos y nombres comerciales que aparecen en esta web son propiedad de B3B y/o sus accionistas. No te puedes descargar o modificar nuestras marcas, logos e iconos sin nuestro consentimiento  previo por escrito.

II- El método de entrenamiento B3B Woman® es un método propiedad de B3B y/o sus accionistas. Es un método registrado en los Estados Unidos de América con protección universal por lo que no puede ser reproducido en todo o en parte.

9.2 Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web.

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de B3B y/o de sus accionistas, o bien de terceros que han autorizado expresamente a B3B para la utilización de los mismos en su Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de B3B.

B3B no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de B3B.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de B3B será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

9.3 Propiedad Intelectual e Industrial relativa a la publicación de comentarios y opiniones publicados en el Sitio Web y/o medios sociales

Dado que el Sitio Web permite a las clientas la realización de comentarios y opiniones, las clientas declaran expresamente que todos los contenidos que publiquen en el Sitio Web y/o medios sociales son de su propiedad exclusiva, o bien que cuentan con la autorización expresa de los titulares de los mismos.

Asimismo, las clientas otorgan a B3B una licencia de carácter universal, sin restricciones y gratuita para el de uso, distribución, comunicación pública, adaptación y reproducción de dichos contenidos. A través de dicha licencia B3B podrá transformar, adaptar y en definitiva, utilizar los contenidos para el correcto funcionamiento del Sitio Web y/o medios sociales.

B3B no será responsable frente a posibles reclamaciones de terceros por posibles vulneraciones de utilización de obras preexistentes protegidas por la Propiedad Intelectual o Industrial, cuya responsabilidad deberá asumir en exclusiva el usuario.

10.- Exclusión de responsabilidad

10.1 Exclusión de responsabilidad en el studio.

Responsabilidad Médica. Nuestro equipo no es personal sanitario por lo que en caso de duda relativa a la salud o a la capacidad de una clienta para hacer ejercicio recomendamos encarecidamente consultar a un médico. Por razones de seguridad médica todas las clientas e invitadas deben de rellenar un cuestionario de aptitud para la actividad física, PAR-Q, la primera vez que acuden al studio, la veracidad de las respuestas o el cambio de las circunstancias es responsabilidad de la clienta.

Las clientas o invitadas del studio renuncian a toda reclamación en caso de accidente, lesión o perjuicio fortuito que pudiera ocasionarse en el studio. Ni la sociedad ni su personal serán responsables del fallecimiento, daños personales o lesiones que se produzcan en el studio o como resultado del uso de las instalaciones y/o equipamiento puesto a disposición por el studio.

Ni B3B ni su personal serán responsables de los daños, pérdidas o robo de cualquiera de los bienes pertenecientes a las clientas o invitadas.

10.2 Exclusión de responsabilidad a través de la web y medios sociales.

B3B no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos del Sitio Web y/o medios sociales. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, B3B  no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

  1. De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
  2. De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.
  3. Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.
  4. De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web.
  5. Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de B3B o de terceros.
  6. De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web.
  7. De la publicación a través del Sitio Web de los comentarios y opiniones que infrinjan las normas mencionadas en los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable o los derechos de terceras partes.
  8. De los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web como consecuencia de las restricciones de energía, el bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de B3B que impidan la utilización normal del Sitio Web.

11.- Hipervínculos.

El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a páginas Web de terceros. B3B no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de B3B , y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre B3B y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

12.- Normativa de acceso y uso del studio.

La dirección se reserva el derecho de admisión por cuestiones de aforo o por otros motivos.

Cuando se acuda al studio será necesario identificarse en la recepción antes de disfrutar de la clase.

No está permitido el acceso a esta sala fuera de los horarios en los que están programadas las clases. El acceso y/o ocupación de un sitio sólo podrá realizarse tras la compra de clase y la reserva de sitio.

La puntualidad es muy importante. Se recomienda acudir:

  • Primera Vez – Con 20 / 25 minutos de antelación al comienzo de la clase
  • Resto de ocasiones con al menos 5 minutos de antelación.

Una vez comenzada la clase no se permitirá el acceso a la misma.

Salvo casos de fuerza mayor y que se deben de notificar a la instructora previamente al comienzo de la clase no se podrá abandonar la misma hasta que la instructora indique la finalización.

Los guantes de boxeo de alquiler o préstamo gratuito se deberán de dejar en la sala Studio en el espacio destinado para ello. Es obligatorio el uso de guantillas cuando se utilizan guantes de alquiler. Se recomienda el uso de guantillas o vendas durante la actividad de boxeo.

Las toallas deberán de ser depositadas una vez utilizadas en los espacios dispuestos al efecto. Se ruega a las clientas el máximo orden en los vestuarios y por consideración al resto de clientas, hacer un uso racional de los bancos. Durante la estancia en el studio, todos tus objetos (zapatos, bolsas,…) deberán de estar dentro de las taquillas.

Las taquillas dispuestas en el vestuario son para su utilización mientras estás en el studio disfrutando de la clase. Cada clienta puede utilizar una taquilla. Todas las taquillas deben de quedar libres cuando abandones el studio. Los objetos depositados en las mismas al final de la jornada se retirarán y guardarán durante una semana. Posteriormente serán donados a una institución de carácter benéfico renunciando el titular a cualquier compensación económica o indemnización.

El uso de taquillas no supone contrato de depósito ni implica responsabilidad alguna sobre su contenido, por cuanto se desconoce lo que contienen las mismas.

No está permitido el consumo de alimentos no adquiridos en el studio. En ningún caso se permite comer en las sala del studio ni en los vestuarios.

En todo momento las clientas deben de seguir las normativas del studio, definidas como Studio Etiquette y presentes en cada studio.

B3B se reserva el derecho de expulsión de sus instalaciones a todo aquel que incumpla la presente normativa y/o demuestre una conducta que altere el orden y la buena convivencia. La faltad de higiene e indumentaria en mal estado será advertida por el personal del studio pudiendo provocar la expulsión.

En ningún caso las clientas deberán manipular los equipos de audio, televisión o climatización del studio. Cualquier petición será atendida por personal del studio.

13.- Modificaciones.

B3B se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Dichos términos y condiciones siempre estarán a disposición de las clientas vía web y/o podrán solicitar copias escritas de las mismas en el studio. El hecho de que el studio no haga valer cualquiera de sus derechos en cualquier momento y durante cualquier periodo no deberá interpretarse como una renuncia a tales derechos.

Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.

14.- Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.

15.- Resolución de controversias

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario, o si este no fuera conocido o no dispusiese de domicilio dentro del territorio nacional, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao.