Studio Manager

  • Madrid
  • Calle de Ayala, 54, Madrid

¿Eres una crack en atención al cliente y gestión del detalle?, ¿Te ves capacitada para liderar un equipo de super trainers?, ¿Te consideras proactiva, luchadora y con mano izquierda? Si es así, puedes convertirte en nuestra máxima responsable del Studio. Tu principal Misión será que todo funcione de manera óptima siguiendo los procedimientos y el estilo que nos diferencia con el objetivo final de que las clientas disfruten cada día de la experiencia B3B al 100%, creando un ambiente en el que clientas y trainers dan lo mejor de si mismas.

Principales responsabilidades y funciones.

  • Garantizar el correcto funcionamiento del Studio durante toda la jornada y en todas las áreas: atención al cliente, área técnica, comunicación, limpieza, mantenimiento, etc.
  • Tener controlados los aspectos de la gestión del Studio: ingresos, gastos, pagos, cuadro de mandos, gestión de agendas.
  • Impartir las sesiones de entrenamiento y las horas de front desk que tengas en tu horario.
  • Asegurarte que todo el equipo sigue los procedimientos marcados y que mantienen el espíritu de la empresa en la forma de impartir las sesiones y en el trato con las clientas.
  • Gestionar la calidad del servicio al cliente: implantar las herramientas y sistemas de control del servicio y de satisfacción de las clientas, así como gestionar diariamente las quejas o sugerencias.
  • Mantener un alto nivel de motivación en el equipo y altas dosis de ilusión y de pasión por el trabajo.
  • Asegurar un buen clima laboral para que B3B sea un gran sitio dónde trabajar.
  • Planificar y coordinar las formaciones internas del equipo.
  • Realizar y/o coordinar las acciones de comunicación y marketing con socias y potenciales clientas, manteniendo las bases de datos actualizadas y en buen estado.
  • Gestionar y solucionar las incidencias e imprevistos que ocurran en el día a día.
  • Colaborar con la Dirección General en el desarrollo estratégico y la mejora continuada del negocio.

Competencias Clave Requeridas

  • Estudios universitarios y preferiblemente en áreas relacionadas con la gestión de empresas.
  • Experiencia en gestión de empresas y/o de equipos en sector servicios de al menos 3 años.
  • Experiencia en las siguientes actividades deportivas: ballet/danza, cycling, boxeo/combat.
  • Se valorará experiencia en puestos de atención al cliente y comercial.
  • Proactividad, gran capacidad de trabajo y facilidad para solucionar problemas.
  • Buena presencia e imagen y trato agradable.
  • Estilo de vida saludable y activo.
  • Don de gentes, buenas habilidades comunicativas, de negociación y gran orientación comercial.
  • Habilidades para utilizar programas informáticos (Office como mínimo) y de gestión.
  • Activa en redes sociales y con conocimientos de social media.
  • Idiomas: se valorará el conocimiento de inglés.

Se ofrece

  • Participar en el Plan de Formación del método B3B ®, formación continua en gestión, coaching y liderazgo.
  • Oportunidad de desarrollarse profesionalmente en un proyecto innovador y en un ambiente joven, dinámico y de rigor profesional dentro del ámbito del deporte saludable.
  • Atractivo paquete retributivo.
  • Contrato indefinido a jornada completa e incorporación inmediata.

Participa en la selección

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